黄岳忠：高质量发展阶段的企业社会责任

中国特色社会主义进入了新时代。我国经济发展新时代的基本特征就是由高速增长阶段转向高质量发展阶段。深刻认识高质量发展阶段的新特征和新要求，对于企业加强社会责任管理和提高履行社会责任成效，十分重要。
一、认清高质量发展对企业的新要求，自觉做高质量发展的生力军
推动高质量发展，不仅是保持经济持续健康发展的必然要求，也是适应我国社会主要矛盾变化和全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的必然要求，更是遵循经济规律发展的必然要求。
现阶段，企业履行社会责任，首先是要把转型升级摆在突出位置。高质量发展阶段，市场需求发生了重大变化。从消费方面看，人民群众市场购买活动开始摆脱以往主要重视数量和价格的特征，开始越来越重视产品或服务的质量、品牌、信誉度、安全、环保等指标，个性化、多元化的消费特点日益突出。从投资方面看，我国城镇化已经渡过粗放数量扩张的补课阶段，开始进入以人为中心，科学规划、全面发展、效益提高的新时期，由此带动的投资活动预计将进入总体平稳的状态；新型工业化、信息化则进入以水平提升为主线的发展时期，重点是提高质量、优化结构，提升在供应链和产业分工中位置。总体来看，投资增长将呈现平稳的特点。从外贸出口来看，全球经济总体处于生物信息技术革命与下一次技术革命之间的发展平台期，世界经增长的长期动力不足，出现高度繁荣的可能性较小，我国出口的增速预计总体将保持温和增长，且不排除出现较大波动的可能。由此可见，三驾马车构成的社会总需求将由以往关注数量的快速扩张，今后转为温和增长。这是今后我国经济发展的一个基本特征。
从供给能力看，我们经过长期的数量扩张，物质技术基础已经达到较大规模，多种产品供给能力位居世界前列，对社会总需求的数量保障能力显著提高。供求关系已经从总体供不应求和普遍短缺，转为总体供大于求和相对过剩。供给对需求的不适应，已经从数量保障能力不足转为质量保障能力不足。供需矛盾已由以往的“有没有”转为“好不好”，由此对社会生产力发展的重点必然从强调“快和多”转为强调“好和省”，这是今后我国经济发展的又一个基本特征。
上述两个方面的基本特征，必然倒逼企业生产转型、企业转型，从以往的粗放、低水平数量扩张，今后转向集约型、质量效益型、绿色清洁型发展轨道。提高质量、促进共同富裕成为新时代发展经济、改善民生的主要任务。
抓住新一代信息技术快速产业化突破的窗口期，深入推进信息化、工业化深度融合，是企业履行社会责任的又一紧迫任务。以互联网、大数据和人工智能为代表的新一代信息技术，正在并将继续改变人民的生产和生活。新一代信息技术正加快渗透设计、生产管理和服务的全过程，新技术、新产品、新业态、新组织层出不穷；数字经济带动实体经济的创新，为传统产业注入活力。定制化生产，零库存，外卖快餐等都离不开新一代信息技术，借助互联网平台，大量的生产要素共享模式的出现，不但降低了创新创业的成本，也大幅度减少了过剩产能的可能性。通过上“云” ，企业可以花很少的钱实现数字化转型发展，进行业务创新，管理变革，实现企业收入增长、成本降低、效率提高和风险控制的目标。新一代信息技术是推动经济转型发展、实现质量变革、效率变革和动力变革的加速器和放大器。企业作为高质量发展阶段中三大变革的生力军，履行社会责任责任的应有之意，就是要抓住创新、融合这个发展灵魂，勇闯新路，作出成效。
高质量发展阶段，高质量的要求不仅仅是指企业的直接效率的提升，也不仅是居民收入的增加，而是全方位的，包括经济的稳定性，经济运行的协调性，民生的改善，环境质量的改善等。具体一点说，提高质量不限于产品和服务，还包括基础设施、城市建设和生态环境等。企业在进行社会责任管理和实践中，要贯彻落实五大发展理念，以供给侧结构性改革为主线推动经济发展的质量变革、效率变革和动力变革，做好“三去一降一补” 这篇大文章，着力提高全要素生产率。企业抓住了供给侧结构性改革这条工作主线，就抓住了转型升级的牛鼻子，这应当是企业进行社会责任管理，提高履行社会责任能力的总抓手，也是企业推动三大变革和创新融合发展的关键。
二、突出重点，抓住关键，着力提高企业履行社会责任的能力和水平
企业社会责任是全球共同的话题，核心在于可持续发展。这是人类在工业化进程中对社会文明进步的再认识。企业作为社会法人，对投资者负责的同时，必须同时对社会、对环境、对员工负责。企业所在国家的社会制度可以不同，但对社会责任的要求是普遍的。西方国家的企业，特别是跨国公司，他们履行社会责任的实践已有上百年历史，我国引入这个概念仅有20多年的时间，但我国社会主义制度的优越性同社会责任要求一拍即合，使我国企业社会责任的实践更加丰富，成效更加明显，这有力地助推了我国成为世界第二大经济体。
中国特色社会主义进入新时代，我国经济发展进入高质量发展阶段，在全球经济结构深度调整，我国加快转变发展方式，推动经济结构升级，加速增长动能转换和新一代信息技术同人们生产生活方式和社会管理加快融合的大背景下，企业的社会责任管理和履责要求，要更加突出时代的要求，使这项实践性很强的工作更加体现时代性。通过社会责任管理和实践，提升管理创新的能力和水平。
企业社会责任管理和实践，必须坚持贯彻党的十九大精神，体现增强经济创新力和竞争力的要求。
一是坚持以人民为中心的发展思想。实现人的全面发展和全体人民共同富裕是我国现代化建设的出发点和落脚点。新时代的现代化建设，更加注重平衡发展、充分发展，更加注重共同富裕，更加注重高质量发展，这是时代的要求。企业在社会责任管理和实践中，必须更加重视人民群众的关切，以满足人们的需要为己任。必须更加重视员工的发展，在以往强调保障维护员工权益的实践基础上，为员工发展不断拓展空间，在建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣和敬业风尚。创造新的实践，在效率效益提升的基础上，使员工收入水平及工作条件得到改善，员工的积极性、创造性源泉涌动，充分发挥。
二是以创新发展、融合发展的实践提升核心竞争力。创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。融合是产业发展的现代趋势和现实选择，是产业升级、创新和提升竞争力的发展模式和组织形式，体现了新一代产业革命的最基本要求。企业在社会责任管理与实践中，要从以往重视创新，获得科技表彰、专利成果的同时，更加重视标准的制定，让标准引领品牌建设，以提升产品质量和产品市场占有率为目标，提高企业知名度。要将工业互联网的运用作为企业融合的主攻方向，推进企业全流程、全方位的数字化、信息化和智能化建设。在业态上重视制造业与服务业的融合，一、二、三产业的融合；在投资上调整存量，做优增量。
三是坚持绿色发展不放松。企业在社会责任管理和实践中，要更加自觉地坚持和实践绿色发展理念，持之以恒地做好节能、降耗、减排工作，向国内、国际同行业的先进水平看齐。 在开发使用绿色产品，建设绿色工厂，打造绿色供应链，发展运用绿色技术、构建绿色制造体系上下功夫，把绿色设计、绿色工程和技术、绿色生产、绿色管理、绿色供应链、绿色就业等贯穿于企业产品为全生命周期中，不断提高资源利用率，不断降低对环境的影响，让经济效益，生态效益和社会效益同步协调提升。企业一方面要在治理污染上舍得投入，达标排放，降低对环境影响。另一方面要抓住环保产品大发展的时机，为大气、水、土壤等大污染防治行动和“十三五”生态保护修复工程、国土绿化推动等生态文明建设做贡献。
四是紧紧围绕三大攻坚战履行企业社会责任。防范化解重大风险，精准脱贫，污染防治三大攻坚战，直接决定全面建成小康社会即第一个“百年目标”的实现要求，关系到“第二个百年目标”的实现进程，关系到中国特色社会主义现代化国家的实现程度和中华民族伟大复兴中国梦的实现远景。夺取三大攻坚战的胜利，是我国现阶段实现高质量发展必须跨越的关口。企业在社会责任管理和实践中，要自觉为夺取三大攻坚战的胜利分担责任。围绕防范化解重大风险，企业要持续加强诚信建设，完善现代企业制度，着力降杠杆；围绕精准脱贫，企业要主动弘扬济困扶贫精神，积极参加公益事业和活动，有帮扶脱贫任务的企业，要保质保量按时完成脱贫任务。围绕污染防治，企业要认真执行排放标准，主动治理污染源，推进绿色生产。
五是坚持全面提升企业发展质量和效率。供给侧结构性改革是建设现代化经济体系的首要任务，是当前和今天一个时期经济工作的主线。企业在社会管理和实践中，要紧密结合企业实际，在去年推进“三去一降一补”五大任务实施的基础上，今年重点在“破、立、降”上下功夫。“破”就是大力破除无效供给，化解过剩产能。“立”就是大力培育新动能，强化科技创新，推动传统产业优化升级。“降”就是大力降低实体经济成本，降低制度性交易成本，继续减税降费，降低用能和物流成本。国务院和有关部委根据中央经济工作会议精神，围绕“破、立、降”做出了具体部署，企业要抓住国家“三去一降一补”和“破、立、降”的政策机遇，促进自身在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力上取得成效，为高质量发展加油添力。
企业履行社会责任涵盖企业管理和工作的方方面面，贯穿于企业经营的全过程。但不是说，要企业方方面面都平均发力，必须突出重点，抓住关键，才能取得成效。企业规模不同，履责的要求也不同，社会关注的重点也会不同。企业规模越大，对社会的影响越大，履行社会责任的要求也就越高。不同类型的企业，履职的重点也会不同。消费品领域的企业，产品质量、售后服务和经营诚信自然是首位；矿山资源类企业，资源环境保护必然是社会责任的重点。重化工行业的废弃物排放水平和防污治理工作对社会影响大。就年度来看，生产经营的重点和关注度也会有变化。企业只有针对社会、利益相关方和员工关心的重点、热点问题，推进社会责任管理和实践，才能促进企业经营水平和竞争力的提升。
三、把企业社会责任管理的理念和要求融入到企业管理的全过程，努力推进和实踐管理创新
企业履行社会责任的核心要求是可持续发展。企业要坚持对投资者、对社会、对员工和对环境等负责的一致性。企业履行社会责任，基础在管理。坚持决策、实施和对效果负责的一致性，就是要在现有管理体系的基础上，把社会责任的要求落实到生产经营的全过程和企业管理的各部门，就是要形成研究、部署、检查和考核企业生产经营的同时，同步考虑、部署、检查和考核履行社会责任的效果。
企业发布社会责任报告，是企业社会责任管理中的十分重要环节。社会责任报告是企业在报告期里全面向社会公布履责成效的集中体现，是向社会公布履责情况，接受社会监督，同利益相关方沟通的重要途径。企业通过撰写社会责任报告，全面检查、总结报告期内履责工作，分析差距和不足，对照先进目标和自身实际，提出下一步目标和措施。这是一个实践认识再实践的发展过程，也是企业通过履行社会责任是实践管理创新的必经之路。因此，企业履行社会责任要坚持同企业的战略管理和日常经营管理的密切结合。绝不是离开日常经营管理体系、管理制度和工作机制另起炉灶，而是把企业社会责任的要求落实到企业经营管理的全过程和企业工作的方方面面。
1、加强领导，主要负责人亲力亲为才能取得成效。企业要成立由主要负责人挂帅的社会责任管理组织领导体系，明确各部门的社会责任管理职责和要求，并有专职的部门负责具体工作。
2、形成工作机制。部署、总结、检查工作，同时部署、检查、总结履行社会责任的内容和要求。
3、推动全供应链社会责任建设。从原料采购、协作配套、生产制造和销售服务全过程协同推进社会责任建设，同利益相关方形成畅通的沟通渠道和工作机制。
4、发挥行业协会在企业社会责任管理和实践中的桥梁作用。加强全行业履责管理和成效的交流，提升全行业的管理创新水平。
5、着力提升社会责任报告的水平。发布社会责任报告对提升企业履责能力和水平十分重要，对于企业提升外部形象和增强内部竞争力十分重要。企业社会责任报告不同于企业的宣传资料，也不是企业的年度工作总结，而是企业按照社会责任体系内容要求，向社会公布履责成效并向社会公开承诺未来的着力方向，公开回答社会和利益相关方对企业的关切，是企业同利益相关方沟通的重要途径，内容全面，数据真实是对发布报告的基本要求。
6、改进发布方式，增强发布效果。要坚持企业社会责任报告发布多渠道多形式。实行集中发布和日常发布相结合，努力使发布常态化。工业经济联合会、行业协会每年组织企业集中发布社会责任报告，形成声势，新闻传媒和网络及时转载宣传发布报告的企业履职实践，让更多人了解企业履责情况，对于动员全社会关注和支持企业履行社会责任十分必要。为了增强企业履责报告发布的及时性，提倡企业尤其是大企业自行组织报告发布，突出其个性，增强社会关注度，也是个不错的选择。发布形式还可以实行行业发布与区域发布相结合，以企业集团内成员单位的供应链、产业链为载体集体发布。
7、加强企业社会责任的理论研讨和实践交流。对集中发布的社会责任报告，组织方要组织专家学者对发布的社会责任报告进行评估，宣传质量好、影响大的报告内容，扩大影响，提高沟通效果。日常工作中，要组织企业家和社会责任管理者开展社会责任管理实践交流和理论研讨，以此推动本地区、本行业、本单位提升履责能力和水平。